Compra online com email suspeito e site indisponível, solicitação de cancelamento.
Respondida
Canarana - MT
10/09/2026 às 08:51
ID: 258654921
Fiz uma compra e hoje foi mandaram um email suspeito para mim. A compra foi feita terça feira e quero cancelamento da mesma, pois não estou confiando nessa empresa. Tentei rastrear mas diz q.mao tem nenhum produto e tbm foi só passar o cartão fecharam o site rapidamente..sumiu tudo
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Resposta da empresa
13/09/2026 às 12:21
Olá,
Entendemos a sua preocupação e queremos ajudá-la a esclarecer o que aconteceu com o seu pedido.
Verificamos nossos registros e identificamos uma compra realizada em 18/08, que consta em nosso sistema como entregue. Não localizamos nenhuma outra compra recente em seu cadastro além dessa.
Como percebemos que pode ter ocorrido alguma dúvida em relação ao pedido, ao rastreamento ou ao e-mail recebido, já entramos em contato com você para entender melhor a situação e auxiliá-la da melhor forma possível.
Estamos à disposição para verificar todos os detalhes do seu pedido e esclarecer qualquer dúvida que tenha ficado.
Atenciosamente,
Equipe Wahana Cosméticos