Dificuldade em corrigir erro de endereço após compra devido à falta de retorno dos canais de atendimento.

Prezada Jane,

Gostaríamos de esclarecer alguns pontos importantes sobre o seu atendimento.

A sua compra foi realizada hoje às 9h41 e, às 9h52, nossa equipe entrou em contato de forma proativa para confirmar se o endereço informado estava correto. Inicialmente, você nos respondeu que os dados estavam certos e, em seguida, nos enviou a correção.

Em nenhum momento você ficou sem atendimento. Pelo contrário, nossa equipe agiu rapidamente para validar as informações do pedido e prestar o suporte necessário.

Notamos que a reclamação foi registrada cerca de 2 horas após a realização da compra. Reforçamos que seguimos à disposição para ajudá-la da melhor forma possível, porém, devido ao alto volume de atendimentos diários, pode haver um pequeno intervalo entre as respostas. Isso acontece justamente porque nosso atendimento é humanizado e cada caso é tratado com a devida atenção.

Ressaltamos também que o seu endereço já foi ajustado.

Seguimos à disposição para resolver a sua solicitação da melhor maneira possível.