Não enviam link do código de rastreamentoo
Resolvido
Itatiba - SP
10/04/2026 às 16:18
ID: 245732705
Fiz agora dia 7 de abril uma compra na wahana no valor de R$ 249,90 pelo kit promocional de rejuvenescimento e meu contato se deu com sra Ana que a princípio atendeu super bem ate ser concluído pagamento. Mandei comprovante e pediu ate ontem, quinta feira me enviar um link contendo o código do rastreamento. Entrei em contato mas pediu ate hj, sexta de manhã para poder então enviar o link com o código para que eu pudesse acompanhar o " envio" dos produtos . Mandei mensagem pedindo o código porém nem respondeu . Pedi novamente que enviasse o link com código , conforme combinado mas nada, nenhum retorno
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Resposta da empresa
10/04/2026 às 17:32
Olá!
Nosso atendimento é 100% humanizado, por isso em alguns momentos pode haver um pequeno tempo maior para retorno mas estamos sempre acompanhando tudo de perto, tá bem?
Verificamos aqui e está tudo certo com o seu pedido, ele segue dentro do prazo de entrega. Já solicitei também que nossa equipe entre em contato novamente com você para enviar o código de rastreio e te deixar por dentro de cada etapa.
Qualquer dúvida, seguimos por aqui
Consideração final do consumidor
16/04/2026 às 19:14
Na resposta que deram, como se já tivesse td em ordem e que enviaram código de rastreamento não condiz com a vdd uma vez que só dia 14 a transportadora deu continuidade pois ate então dizia estar aguardando remessa .
Chegou hj , dia 16 à tardinha mas outra surpresa ruim pois fui informada que viria junto um sabonete líquido e isso, essa afirmação está gravada num áudio enviado por eles mas não veio. Somente um fraquinho de gel e n
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3