Produto cosmético não apresentou resultados esperados e piorou a condição da pele, com solicitação de devolução.

Olá, Joana. Tudo bem?

Lamentamos que a sua percepção em relação ao produto não tenha sido como esperada.

Verificamos em nosso sistema que você realizou uma primeira compra conosco em janeiro e, posteriormente, uma nova compra em abril, demonstrando que houve continuidade no relacionamento com a marca e no uso dos produtos.

Também analisamos o atendimento e, até o momento, não identificamos relato formal de reação alérgica, irritação ou defeito no produto. Entendemos que resultados cosméticos podem variar de pessoa para pessoa, pois cada pele possui características, rotinas e sensibilidades próprias.

Ainda assim, nossa equipe permanece à disposição para orientar sobre a melhor forma de uso e esclarecer qualquer dúvida relacionada à rotina de cuidados.

Atenciosamente,
Equipe Wahana

Reconheço o interesse comercial e a obtenção de lucros apos o investimento em embalagens e logísticas, o que é normal, porém reafirmo minha opinião de que não 'funcionou' nem com o tratamento noturno. Produtos mt 'secos' não favorecem massagem facial e tb sem FTPS plausível para a continuidade e segurança nas aplicações. Para mim, não houve investimento, somente despesa. Penso que o relato deva sugerir reestudos na formulação.
A ideia foi colaborar para feedbacks futuros.
Boa sorte! E obrigada pelo retorno.