Produto entregue em endereço incorreto, cliente se sente [Editado pelo Reclame Aqui].

Olá! Sentimos muito pelo ocorrido e pedimos desculpas pelo transtorno, principalmente por se tratar da sua primeira compra conosco.

Você não ficará [Editado pelo Reclame Aqui] de forma alguma. Identificamos que, conforme o rastreamento, o pedido foi entregue em um endereço diferente do informado na compra, e vamos verificar o que aconteceu junto à transportadora.

Nossa equipe entrará em contato com você para entender como prefere seguir: podemos realizar o reenvio do produto para o endereço correto ou, se preferir, providenciar o cancelamento da compra e o estorno do valor.

Lamentamos que sua primeira experiência conosco tenha sido dessa forma e faremos o possível para resolver a situação da melhor maneira e com toda a atenção.

Gostaria de receber o produto comprado.

Olá querida, estamos tentando contato com você desde de manhã pelo whatsapp e não estamos obtendo resposta, consegue nos retornar por lá para que possamos organizar o envio no endereço correto?

Obrigada!