Produto não recebido apesar de constar como entregue e demora na resposta

Olá!

Lamentamos pelo transtorno e entendemos sua preocupação.

Verificamos o ocorrido e identificamos que a transportadora registrou a entrega do pedido. Como você informou que não recebeu a encomenda, já abrimos um chamado de averiguação junto à transportadora para confirmar os detalhes da entrega, incluindo a identificação do documento da pessoa que eventualmente tenha recebido o pacote.

Pedimos, por gentileza, que aguarde até o dia 28, pois em alguns casos a encomenda pode ser localizada e entregue ao destinatário ou por algum vizinho que a tenha recebido. Caso o pedido ainda não esteja em suas mãos até essa data, pedimos que entre em contato conosco para darmos continuidade à tratativa e adotarmos as medidas necessárias.

Se, antes disso, a encomenda for localizada ou entregue, também pedimos a gentileza de nos avisar.

Seguimos acompanhando o caso e permanecemos à disposição para prestar todo o suporte necessário.

Atenciosamente,
Equipe Wahana Cosméticos