Produto não recebido - Wahana Cosméticos - Pedido ***** - Rastreio *****
Respondida
Piracicaba - SP
13/06/2026 às 18:18
ID: 251316557
Fiz uma compra na loja online da wahana cosméticos no dia 28/5/26
Um Kit. Era para chegar ate dia 8/7
Nao recebi o produto e a transportadora FM diz que foi entregue
Meu nome ***** Código de rastreio *****
Número do pedido *****
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Resposta da empresa
14/06/2026 às 11:26
Olá, Morgane!
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado.
Vamos entrar em contato com você o mais breve possível para verificar o ocorrido e abrir um chamado junto à transportadora, solicitando inclusive o comprovante de entrega e a assinatura de quem recebeu a encomenda.
Gostaríamos de reforçar que contamos com uma equipe de atendimento sempre à disposição para ajudar no que for necessário. Sempre que precisar, pode nos acionar pelos nossos canais de atendimento que teremos o maior prazer em auxiliá-la.
De qualquer forma, fique tranquila: você não ficará sem o seu pedido. Vamos acompanhar o caso de perto e buscar a melhor solução para resolver essa situação da forma mais rápida possível.
Agradecemos sua compreensão e pedimos novamente desculpas pelo inconveniente.
Atenciosamente,
Equipe Wahana Cosméticos