Recebi produto diferente do comprado na Wahana Cosméticos
Respondida
Bom Sucesso - MG
09/09/2026 às 09:43
ID: 258549687
COMPREI UM KIT ANTI RUGAS NA WAHANA COMÉSTICOS. PAGUEI 279,80 E RECEBI ALGO TOTALMENTE DIFERENTE. TENTEI CONTATO PELOS NÚMEROS ***** E *****
ME AJUDEM, POR FAVOR.
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MUITO OBRIGADA
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Resposta da empresa
09/09/2026 às 11:44
Olá,
Lamentamos o ocorrido e entendemos a sua preocupação. No entanto, após verificarmos o seu pedido, identificamos que a situação relatada não está relacionada à compra realizada em nossa loja.
A sua compra foi realizada conosco na sexta-feira, dia 04/09. Considerando que tivemos o final de semana e o feriado no período, o pedido permaneceu em preparação e ainda não havia sido enviado no momento em que a reclamação foi registrada.
Inclusive, informamos que o seu pedido está sendo finalizado e será enviado hoje, passando então a contar com o respectivo rastreamento.
Dessa forma, os produtos que você relata ter recebido não podem ter sido enviados por nossa empresa, uma vez que o seu pedido conosco ainda não havia saído de nosso centro de distribuição.
Assim que o pedido for despachado hoje, você receberá as informações de rastreamento para acompanhar a entrega normalmente.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento.
Atenciosamente,
Equipe Wahana Cosméticos