O que aconteceu
No dia 19 de dezembro de 2024, realizei a contratação do Plano Evolution na plataforma Curseduca. Hoje, dia 25 de outubro de 2026, acessei o sistema para efetuar o cancelamento definitivo da minha assinatura.
Para a minha surpresa, a plataforma impede o cancelamento imediato e impõe uma condição completamente abusiva: a obrigatoriedade de cumprir um "aviso prévio contratual" de 60 dias. De acordo com a tela do sistema, a plataforma continuará cobrando mais 2 mensalidades (com vigência estendida até 24 de dezembro de 2026) antes de encerrar o vínculo.
Essa exigência de aviso prévio para cancelamento de serviços educacionais e assinaturas recorrentes na internet viola diretamente o Código de Defesa do Consumidor (CDC). O consumidor tem o direito de interromper o serviço a qualquer momento, não sendo obrigado a pagar por meses adicionais nos quais manifestou expressamente o desejo de não usufruir da plataforma. Impor mais 60 dias de cobrança configura enriquecimento sem causa por parte da empresa.
Diante disso, exijo:
1. O cancelamento IMEDIATO e definitivo do meu Plano Evolution a partir da data de hoje (25/10/2026).
2. A interrupção imediata de qualquer cobrança futura no meu cartão de crédito/meio de pagamento, cancelando as 2 mensalidades adicionais que o sistema está tentando impor de forma ilegal.
Aguardo o retorno urgente da empresa com a confirmação do cancelamento sem custos adicionais.
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4Interações da reclamação
WAID respondeu
26/10/2026 às 12:11
Olá, Alexandre, tudo bem?
Aqui é Alyson, do time de atendimento da WAID. Lemos todo o seu relato e sentimos muito pelo desgaste. A partir de agora, eu cuido do seu caso pessoalmente.
Estamos analisando o seu caso com atenção, para entender em detalhe tudo o que aconteceu.
Estamos entrando em contato com você por e-mail e WhatsApp, nos dados que você cadastrou aqui no Reclame Aqui, para entender melhor a situação e dar continuidade ao seu atendimento.
Agradecemos a sua paciência enquanto olhamos isso de perto. Seguimos à disposição.
Alyson Time de Atendimento WAID
WAID respondeu
28/10/2026 às 09:54
Olá, Alexandre, tudo bem?
Aqui é Alyson, do time de atendimento da WAID, com o desfecho do seu caso.
O seu pedido de cancelamento foi atendido. Não haverá nenhuma cobrança nova: a cobrança que estava prevista para 17/11 não será realizada.
O seu acesso à plataforma segue ativo até 16/11, que é o término do período já pago, e o encerramento acontece nessa mesma data.
Enviamos a você, diretamente, a confirmação formal com todos os detalhes.
Agradecemos a sua paciência durante a análise e o tempo em que esteve conosco. Seguimos à disposição.
Alyson Time de Atendimento WAID