Em réplica

Não consigo cancelar cursos [Editado pelo Reclame Aqui] e a plataforma não me responde

WAID

cidade: Recife

O que aconteceu

A plataforma não tem opção de reembolso/cancelamento de compra. Preciso cancelar uma compra de cursos [Editado pelo Reclame Aqui] do Rapha Mancini, mas a plataforma não tem essa funcionalidade e nem a equipe dele responde.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. WAID respondeu

    20/10/2026 às 15:57

    Olá, Mariana! Sentimos muito pela situação e entendemos a sua preocupação em resolver isso logo.

    Quero te explicar como funciona: a compra do curso foi feita com a equipe responsável por ele (o produtor), e não com a WAID. A WAID é a plataforma de tecnologia onde o curso fica hospedado e não recebe nenhum valor das compras dos alunos. Quem libera e encerra o acesso de cada aluno, e quem decide sobre reembolso, é a equipe do curso. Por isso a área do curso não tem a opção de cancelar a compra: esse pedido é feito diretamente com a equipe do Método Euro Drop.

    Entramos em contato com o Alexandre, responsável pelo suporte do Método Euro Drop, e ele pediu que você fale diretamente com esses números abaixo para resolver a sua solicitação. Seguem os contatos da equipe do curso:

    Alexandre (suporte): (31) 99221-4633

    Leonardo: (31) 8479-1412

    Raphael Mancini (produtor): (31) 98111-6255 | [email protected]

    Se o pagamento foi no cartão de crédito, você também pode solicitar o reembolso diretamente à operadora do cartão, sem depender da aprovação do produtor.

    Seguimos à disposição.

  2. WAID respondeu

    22/10/2026 às 14:58

    Olá, Mariana. Trazemos o desfecho do seu caso.

    Levamos a sua solicitação à equipe responsável pelo Método Euro Drop, e eles nos informaram que o reembolso da sua compra foi realizado, estou encaminhado o comprovante de reembolso para o seu email e para o telefone final ***** que está registrado aqui no reclame aqui.

    Se o pagamento foi no cartão de crédito, o valor pode levar algumas faturas para aparecer, conforme o prazo da operadora. Se tiver qualquer dúvida sobre o estorno, estamos à disposição para ajudar.

    Sentimos muito pelo transtorno que você passou.

    Jessika Time de Atendimento WAID