Valor do frete diferente do que aparecia na oferta

Olá, Maria Beatriz! Esperamos que esteja bem.

Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos pelo desconforto causado pela diferença entre as condições de frete apresentadas na oferta e o valor identificado na finalização da compra.

Compreendemos sua insatisfação, especialmente porque a condição de entrega anunciada foi um dos fatores que influenciaram sua decisão de compra. Concordamos que todas as informações relacionadas aos custos devem ser apresentadas de maneira clara e transparente, permitindo que nossos clientes realizem seus pedidos com segurança e confiança.

Informamos que sua manifestação foi devidamente analisada e a situação solucionada, com os esclarecimentos necessários sobre a cobrança mencionada. Também consideramos suas observações sobre a apresentação das condições de frete em nosso site, pois reconhecemos a importância de evitar interpretações equivocadas durante a compra.

Pedimos desculpas pela falta de clareza no atendimento inicial e por qualquer inconveniente causado. Nosso compromisso é aprimorar continuamente nossos processos para proporcionar uma experiência de compra mais transparente e satisfatória.

Agradecemos pela oportunidade de esclarecer e resolver essa questão.

Atenciosamente,

Equipe Kakauma