Saque BTC pendente a 2 dias
Resolvido
Vila Velha - ES
27/10/2019 às 08:57
ID: 96463611
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBom dia estou desde o dia 27/10 as 13h tentando finalizar um saque em cripto e não consigo. Não me respondem whats e nem facebook. Visualizam a ignoram as mensagens.
Os saques deveriam ser instantâneos fica realmente complicado.
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Resposta da empresa
28/10/2019 às 10:19
Olá Cássio.
Cadastro de novos endereços é uma operação crítica e por questões de segurança realizamos contato para validar o novo endereço e ter certeza que a transferência está sendo solicitada pelo titular da conta.
Desta forma garantimos maior segurança e proteção ao seu saldo da plataforma.
A validação é realizada vai contato do suporte dentro do nosso horário de atendimento: dias úteis das 5h às 20h e por este motivo não te contatamos no fim de semana.
Consideração final do consumidor
28/10/2019 às 10:44
Obrigado, problema resolvido. Ná verdade foi mais uma confusão, pois como já usava a muito tempo e acostumei com atendimento 24h todos os dias. Não me atentei que tinha mudado. Uma pena mais vou me adequar.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8