O que aconteceu
No dia 17/10/2026, firmei o contrato n 318025 de multipropriedade do Ondas Praia Resort em Porto Seguro - BA, realizando o pagamento de um sinal via PIX. Na segunda-feira seguinte, dia 19/10/2026 (apenas 2 dias após a assinatura), exerci formalmente meu Direito de Arrependimento dentro do prazo legal de 7 dias, conforme garante o Artigo 49 do CDC e a Lei n 13.786/2018.
Enviei a notificação detalhada com meus dados bancários para o e-mail oficial ([email protected]) com o comprovante do PIX em anexo, e também despachei a notificação física via Sedex com AR (Código: 0Y968712397BR).
Até a presente data (26/10/2026), a empresa mantém completo silêncio e não efetuou o estorno do meu dinheiro nem enviou a minuta do distrato. Exijo o cancelamento imediato de todas as cobranças e o reembolso integral do valor pago via PIX.
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4Interações da reclamação
WAM EXPERIENCE respondeu
28/10/2026 às 17:06
Oi, tudo bem? Espero que sim.
Meu nome é Sofia, sou analista da WAM Experience e responsável pelo atendimento por meio da plataforma Reclame AQUI.
Na WAM Experience, prezamos pela excelência no relacionamento com nossos clientes. Por isso, agradecemos antecipadamente pelo seu contato e feedback. Eles são fundamentais para corrigirmos eventuais falhas e aprimorarmos continuamente nossos serviços.
Ressaltamos que, para garantir a segurança e a transparência no atendimento, nossos contatos oficiais são realizados exclusivamente por WhatsApp, ligação telefônica ou mensagem privada aqui mesmo no Reclame AQUI.
Em razão do alto volume de atendimentos e da necessidade de interação com outros departamentos, o intervalo entre os contatos pode ser um pouco maior. Nesse sentido, pedimos a gentileza de aguardar o andamento do processo e solicitamos que não finalize nem avalie a reclamação até que sua demanda seja efetivamente solucionada.
Atenciosamente,
Time Reclame AQUI WAM Experience