O que aconteceu
No dia 20 de outubro de 2026, durante nossa estadia em Porto Seguro/BA, fomos abordados por representantes comerciais da empresa WAM, que insistiram para que conhecêssemos suas propostas de venda, oferecendo inclusive brindes como incentivo para que aceitássemos ouvir a apresentação comercial. Esclareço que não fomos ao estande de vendas por livre e espontânea vontade, nem tínhamos a intenção inicial de adquirir uma cota imobiliária. Nossa ida ao local ocorreu em razão da insistência dos representantes e da oferta de brindes para que ouvíssemos a proposta apresentada.
O estande ficava ao lado do hotel e também possuía acesso por dentro dele. O que inicialmente parecia ser apenas uma apresentação comercial acabou se transformando em uma negociação para a aquisição de uma cota do Ondas Praia Resort. Durante a apresentação, houve insistência para que fechássemos o negócio naquele mesmo momento, sob a alegação de que a oferta seria válida somente naquela ocasião.
Eu solicitei tempo para pensar e conversar com a família antes de assumir um compromisso financeiro de longo prazo, mas não lhe foi concedido o tempo necessário para refletir com tranquilidade. A insistência dos vendedores, somada à pressão para decidir imediatamente, contribuiu para que a contratação fosse realizada sem que tivéssemos a oportunidade adequada de avaliar todas as condições e consequências financeiras do negócio.
Além disso, toda essa situação nos causou problemas emocionais, desconforto e uma preocupação desnecessária durante nossa viagem. Perdemos tempo que seria destinado ao nosso lazer, o que prejudicou e comprometeu todo o nosso passeio, afetando significativamente a experiência que havíamos planejado.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
WAM EXPERIENCE respondeu
28/10/2026 às 17:02
Oi, tudo bem? Espero que sim.
Meu nome é Sofia, sou analista da WAM Experience e responsável pelo atendimento por meio da plataforma Reclame AQUI.
Na WAM Experience, prezamos pela excelência no relacionamento com nossos clientes. Por isso, agradecemos antecipadamente pelo seu contato e feedback. Eles são fundamentais para corrigirmos eventuais falhas e aprimorarmos continuamente nossos serviços.
Ressaltamos que, para garantir a segurança e a transparência no atendimento, nossos contatos oficiais são realizados exclusivamente por WhatsApp, ligação telefônica ou mensagem privada aqui mesmo no Reclame AQUI.
Em razão do alto volume de atendimentos e da necessidade de interação com outros departamentos, o intervalo entre os contatos pode ser um pouco maior. Nesse sentido, pedimos a gentileza de aguardar o andamento do processo e solicitamos que não finalize nem avalie a reclamação até que sua demanda seja efetivamente solucionada.
Atenciosamente,
Time Reclame AQUI WAM Experience
Consumidor respondeu
28/10/2026 às 20:12
Prezados, agradeço o retorno, porém observo que a mensagem recebida não apresenta informações específicas sobre o meu pedido de cancelamento.
Reforço que solicitei o cancelamento do contrato do Ondas Praia Resort dentro do prazo legal de arrependimento.
Diante disso, solicito uma resposta objetiva sobre o meu caso, incluindo a confirmação do recebimento do pedido, o andamento do cancelamento, a restituição dos R$ 2.500,00 pagos via Pix e a suspensão das cobranças das nove parcelas de R$ 550,00 referentes à intermediação.
Peço que informem o setor responsável pelo processo e uma previsão de resposta conclusiva, com a devida formalização por escrito.
Ressalto que minha solicitação é de exercício do direito de arrependimento, e não uma proposta de cancelamento sujeita à negociação de multas ou retenções.
Manterei a reclamação aberta até que haja um posicionamento concreto e uma solução efetiva para o meu caso.
Aguardo retorno.