O que aconteceu
Venho por meio desta registrar formalmente minha insatisfação em relação ao atendimento da WAM Experience, gostaria de cancelar (distrato) meus contratos referente a 2 cotas que firmei em 26/01/2026.
No dia 19/10/2026, solicitei o contato do SAC da WAM Experience para a solicitação de cancelamento dos contratos n ***** e ***** referente a 2 (duas) cotas de multipropriedade do empreendimento PRAIAS DO LAGO ECO RESORT, unidades G208/17 e D507/05.
Ocorre que, desde então, venho tentando contato através dos canais oficiais que não funcionam (telefone, e-mail e WhatsApp), porém não obtenho nenhum retorno efetivo para a conclusão do distrato e formalização do cancelamento.
Solicito a formalização do distrato com a devida liquidação de eventuais pendências financeiras e rescisão contratual imediata, suspendendo qualquer cobrança futura.
Solicito com urgência:
O contato de um representante do setor de cancelamento/distrato.
O envio do Termo de Distrato/Cancelamento formalizado.
A suspensão imediata de cobranças ou débitos recorrentes em meu nome.
Aguardo retorno e solução imediata para o caso.
Atenciosamente,
Alexander Souto Marongio
Telefone para contato: *****
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
WAM EXPERIENCE respondeu
19/10/2026 às 16:01
Oi, tudo bem? Espero que sim.
Meu nome é Sofia, sou analista da WAM Experience e responsável pelo atendimento por meio da plataforma Reclame AQUI.
Na WAM Experience, prezamos pela excelência no relacionamento com nossos clientes. Por isso, agradecemos antecipadamente pelo seu contato e feedback. Eles são fundamentais para corrigirmos eventuais falhas e aprimorarmos continuamente nossos serviços.
Ressaltamos que, para garantir a segurança e a transparência no atendimento, nossos contatos oficiais são realizados exclusivamente por WhatsApp, ligação telefônica ou mensagem privada aqui mesmo no Reclame AQUI.
Em razão do alto volume de atendimentos e da necessidade de interação com outros departamentos, o intervalo entre os contatos pode ser um pouco maior. Nesse sentido, pedimos a gentileza de aguardar o andamento do processo e solicitamos que não finalize nem avalie a reclamação até que sua demanda seja efetivamente solucionada.
Atenciosamente,
Time Reclame AQUI WAM Experience
Consumidor respondeu
21/10/2026 às 17:01
Nenhum meio de comunicação está disponível. Telefone, whatsapp e e-mail (enviei e não obtive retorno de confirmação).
Se estivessem dispostos a resolver meu problema, já teriam entrato em contato para realizar meu DISTRATO.
Se tiverem a oportunidade de realizar a compra de cotas. Cai fora, é furada. O Pós-compra, não existe.