O que aconteceu
Durante férias em Porto seguro fui convidada a conhecer um resort chamado ondas praia, resumindo me venderam uma cota desse empreendimento porém no terceiro dia eu me arrependi e tentei exercer o meu direito de arrependimento do código de defesa do consumidor em seu artigo 49.
Fiz a carta registrada já em São Paulo , fiz a solicitação de cancelamento no próprio resort , porém a empresa não responde nada , não responde e-mails e nem WhatsApp nem canais de ligação, nem a vendedora quer falar mais comigo.
Parece até [Editado pelo Reclame Aqui].
Vou ter que acionar na justiça.
Péssima experiência, não recomendo a ninguém que chegue nem perto , quando vê esse nome..WAM Experience
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4Interações da reclamação
WAM EXPERIENCE respondeu
23/10/2026 às 15:34
Oi, tudo bem? Espero que sim.
Meu nome é Sofia, sou analista da WAM Experience e responsável pelo atendimento por meio da plataforma Reclame AQUI.
Na WAM Experience, prezamos pela excelência no relacionamento com nossos clientes. Por isso, agradecemos antecipadamente pelo seu contato e feedback. Eles são fundamentais para corrigirmos eventuais falhas e aprimorarmos continuamente nossos serviços.
Ressaltamos que, para garantir a segurança e a transparência no atendimento, nossos contatos oficiais são realizados exclusivamente por WhatsApp, ligação telefônica ou mensagem privada aqui mesmo no Reclame AQUI.
Em razão do alto volume de atendimentos e da necessidade de interação com outros departamentos, o intervalo entre os contatos pode ser um pouco maior. Nesse sentido, pedimos a gentileza de aguardar o andamento do processo e solicitamos que não finalize nem avalie a reclamação até que sua demanda seja efetivamente solucionada.
Atenciosamente,
Time Reclame AQUI WAM Experience
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento1Nada foi resolvido