Atraso excessivo na entrega, falta de estoque e proposta de troca inaceitável após um mês da compra.
Não respondida
São Paulo - SP
12/01/2026 às 13:51
ID: 237406129
Fiz um pedido no site em dezembro, dia 8. Estou até hoje aguardando pacientemente a entrega do meu pedido, dado que fui informado no dia 20/12 que teria um pequeno atraso com meu pedido. Pois bem, hoje dia 12 de janeiro, mais de um mês depois do pedido ser efetuado, recebo uma mensagem pelo número ***** dizendo que não tem mais estoque de uma das peças que comprei, e aparentemente nem perspectiva de repor estoque, já que estão me oferecendo trocar por outra peça qualquer.
Acho isso uma falta de respeito gigantesca com o consumidor, especialmente considerando que eu já compro com com eles têm anos e a peça que comprei era de uma coleção exclusiva. Entendo que as vezes uma alta demanda pode acarretar esse tipo de imprevisto, mas é inaceitável simplesmente dizerem que não tem mais estoque da peça, sendo que a minha compra foi feita há mais de um mês atrás, e quando entraram em contato comigo no dia 20/12 disseram que seria apenas um atraso!
Não, eu não aceito fazer a troca de uma peça exclusiva por uma outra genérica. E quero que meu pedido seja cancelado e meu dinheiro reembolsado, porque realmente a experiência que me fizeram passar foi simplesmente horrível. Perdi a confiança na marca e nunca mais recomendo pros meus amigos!
Aguardo o reembolso.