Airfryer Wap com defeito na porta que impede seu funcionamento

Eu adquiri há menos de 2 anos uma Airfryer Wap de 12 litros (Air Fryer Oven Digital) que funcionou muito bem até recentemente. O primeiro problema que ocorreu com menos de um ano de uso foi o ferrugem no interior, que parece ser de aço galvanizado (não de aço inoxidável como é anunciado), que torna-se impossível de evitar depois de um tempo. Mas ainda era possível usá-la. Com um ano e meio de uso, porém, a porta começou a abrir sozinha, desligando o forno (que exibe a imagem "Open"). Consegui resolver com uma gambiarra, encostando algo pesado para manter a porta fechada. Tentei ver se era possível melhorar o fechamento, mas é tudo de plástico e preferi não mexer para não ficar pior. Ultimamente, porém, ficou cada vez mais difícil manter a porta fechada, e agora, com a porta fechada, ele acusa a porta de estar aberta e o forno não funciona. Eu tentei inicialmente resolver esse problema pelo site da empresa na assistência técnica, mas o produto não aparece na lista, então decidi fazer a reclamação por aqui, esperando receber atendimento.