Aspirador robo wap w100 parou de funcionar
Resolvido
São José dos Campos - SP
22/04/2024 às 14:49
ID: 187274009
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEu adquiri um robo aspirador w100 da wap em dezembro de ******* e em 14/04/******* o aparelho parou de funcionar, coloco para recarregar e quando aparece sinal de bateria completa eu ligo o botão mas o aparelho não funciona, como se a bateria tivesse descarregado, entrei em contato com o atendimento eletrônico onde me pediram vários dados, foto e vídeos, me recomendaram procurar uma assistência técnica e indicaram o local, porém o local não fazia o reparo e a pessoa que me atendeu disse que na minha cidade não havia assistência para este produto, gostaria de uma solução para o problema, ou uma bateria é carregador novos, ou um aparelho novo.
Compartilhe
Resposta da empresa
22/04/2024 às 17:07
Olá, Nelson!
Espero que esteja bem!
Primeiramente, gostaríamos de pedir desculpas pelos problemas que enfrentou. Queremos que saiba que sua satisfação é nossa prioridade, e faremos o possível para resolver tudo da melhor forma.
Encaminhei através do seu e-mail cadastrado na plataforma do Reclame Aqui todas as orientações para seguir com o seu atendimento.
Fico no aguardo. 😉
Abraços,
Time WAP
Réplica da empresa
08/05/2024 às 16:45
Olá, Nelson!
É com imensa satisfação que estamos entrando em contato para expressar nossa gratidão pela oportunidade de resolver sua solicitação por meio do WhatsApp. Queremos que saiba que seu problema é uma prioridade para nós e estamos comprometidos em cuidar dele até que tudo esteja resolvido da melhor maneira possível.
Na Wap, nosso compromisso com você vai além dos nossos produtos e da nossa marca - buscamos sempre oferecer o melhor atendimento possível, com cuidado e dedicação em cada interação.
Se surgir qualquer dúvida ou questão adicional, por favor, não hesite em entrar em contato conosco. Estamos aqui para ajudar e garantir sua total satisfação.
Gostaríamos também de lembrar da importância da sua opinião para nós. Por isso, não deixe de nos avaliar e compartilhar sua experiência com nosso atendimento. Sua avaliação é fundamental para continuarmos aprimorando nossos serviços.
Conte sempre conosco!
Atenciosamente,
Adriele
Consideração final do consumidor
08/05/2024 às 16:48
Após o recebimento do produto terei uma opinião.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7