Resolvido

Aspirador robo wap w100 parou de funcionar

WAP - Fresnowap

cidade: São José dos Campos

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O que aconteceu

Eu adquiri um robo aspirador w100 da wap em dezembro de ******* e em 14/04/******* o aparelho parou de funcionar, coloco para recarregar e quando aparece sinal de bateria completa eu ligo o botão mas o aparelho não funciona, como se a bateria tivesse descarregado, entrei em contato com o atendimento eletrônico onde me pediram vários dados, foto e vídeos, me recomendaram procurar uma assistência técnica e indicaram o local, porém o local não fazia o reparo e a pessoa que me atendeu disse que na minha cidade não havia assistência para este produto, gostaria de uma solução para o problema, ou uma bateria é carregador novos, ou um aparelho novo.

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Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. WAP - Fresnowap respondeu

    22/04/2024 às 17:07

    Olá, Nelson!

    Espero que esteja bem!

    Primeiramente, gostaríamos de pedir desculpas pelos problemas que enfrentou. Queremos que saiba que sua satisfação é nossa prioridade, e faremos o possível para resolver tudo da melhor forma.

    Encaminhei através do seu e-mail cadastrado na plataforma do Reclame Aqui todas as orientações para seguir com o seu atendimento.

    Fico no aguardo. 😉

    Abraços,

    Time WAP

  2. WAP - Fresnowap respondeu

    08/05/2024 às 16:45

    Olá, Nelson!

    É com imensa satisfação que estamos entrando em contato para expressar nossa gratidão pela oportunidade de resolver sua solicitação por meio do WhatsApp. Queremos que saiba que seu problema é uma prioridade para nós e estamos comprometidos em cuidar dele até que tudo esteja resolvido da melhor maneira possível.

    Na Wap, nosso compromisso com você vai além dos nossos produtos e da nossa marca - buscamos sempre oferecer o melhor atendimento possível, com cuidado e dedicação em cada interação.

    Se surgir qualquer dúvida ou questão adicional, por favor, não hesite em entrar em contato conosco. Estamos aqui para ajudar e garantir sua total satisfação.

    Gostaríamos também de lembrar da importância da sua opinião para nós. Por isso, não deixe de nos avaliar e compartilhar sua experiência com nosso atendimento. Sua avaliação é fundamental para continuarmos aprimorando nossos serviços.

    Conte sempre conosco!

    Atenciosamente,

    Adriele

  3. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento7

    Após o recebimento do produto terei uma opinião.

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