O que aconteceu
WAP não disponibiliza peça de reposição do carretel da mangueira retrátil clipe plástico de fixação
Estou enfrentando um problema com minha mangueira retrátil da marca WAP, modelo com carretel retrátil e mangueira de 3/8.
O componente que apresentou defeito é um clipe plástico branco de retenção, localizado na conexão do conjunto do carretel. Essa pequena peça é responsável por travar e manter encaixada a conexão entre o componente plástico branco e a peça preta do mecanismo.
O clipe perdeu a pressão de encaixe, ficou frouxo e não consegue mais manter a conexão devidamente travada. Como consequência, quando a água é liberada, a pressão faz com que a peça branca seja expulsa do encaixe, comprometendo o funcionamento do equipamento e impossibilitando seu uso normal.
O problema é que estou procurando essa peça para reposição, mas não consigo encontrá-la à venda. Não preciso substituir o carretel inteiro nem comprar outra mangueira. Preciso apenas desse pequeno componente plástico, que é essencial para o funcionamento do equipamento.
Considero muito frustrante adquirir um produto de uma marca reconhecida como a WAP e não encontrar uma peça simples de reposição para realizar um reparo.
Solicito à WAP:
1. A identificação técnica e o código da peça plástica de retenção (clipe/trava branca).
2. A indicação de onde posso comprar essa peça original.
3. Caso não seja comercializada separadamente, que a empresa disponibilize uma solução de reparo ou forneça o componente por meio da assistência técnica.
4. Um posicionamento sobre a disponibilidade de peças de reposição para esse modelo de mangueira retrátil.
Não considero razoável ter que descartar ou substituir um equipamento inteiro por causa de uma pequena peça plástica que deveria ter reposição disponível.
Aguardo uma solução efetiva da WAP, e não apenas uma orientação genérica para procurar assistência técnica.