O que aconteceu
Título: Air Fryer Oven WAP 12 litros apresentou defeito na porta logo nas primeiras utilizações
Comprei uma Air Fryer Oven WAP de 12 litros há aproximadamente três meses. Apesar de ter adquirido o produto anteriormente, só agora comecei a utilizá-lo pela primeira vez.
Durante o uso, o aparelho funcionou normalmente e consegui preparar os alimentos sem nenhum problema. Retirei as bandejas algumas vezes, e a porta abriu e fechou perfeitamente.
Porém, de repente, ao tentar fechar a porta novamente, ela simplesmente parou de fechar.
Gostaria de destacar que não houve queda, batida, mau uso ou qualquer alteração no aparelho. Está tudo aparentemente alinhado, nenhuma peça está solta ou fora do lugar. Simplesmente deixou de fechar, mesmo depois de várias tentativas.
Estou extremamente decepcionado, pois se trata de um produto praticamente novo, que apresentou um problema justamente nas primeiras utilizações.
Além disso, ao pesquisar sobre o problema, encontrei outros relatos de consumidores com situações semelhantes envolvendo o fechamento da porta desse modelo, o que aumenta minha preocupação em relação à qualidade e à durabilidade do produto.
Não considero justo ter que arcar com custos de reparo de um aparelho que praticamente não foi utilizado.
Diante disso, solicito um posicionamento da WAP, uma avaliação técnica e uma solução para o problema, sem custos indevidos ao consumidor, caso o defeito esteja coberto pela garantia.
Espero que a empresa trate o caso com a atenção necessária e apresente uma solução satisfatória.