O que aconteceu
Comprei um robô aspirador WAP W1000, por meio da loja Webcontinental LTDA, e infelizmente estou muito insatisfeita com o produto.
Dados da compra:
* Produto: Aspirador de pó robô WAP W1000 branco.
* Loja/fornecedor: Webcontinental LTDA.
* Data de emissão da nota fiscal: 07/05/2026.
* Garantia: 1 ano.
Desde o primeiro uso, o produto apresenta problemas que comprometem seu funcionamento de forma eficiente:
1. Não passa pano corretamente: a água sai em quantidade muito fraca, não umedece adequadamente o pano e não realiza a limpeza. A função de passar pano simplesmente não cumpre sua finalidade.
2. Sensores não funcionam corretamente: o robô não identifica os desníveis e acaba caindo, o que demonstra falha no sistema de sensores.
3. Movimentação desordenada: durante a aspiração, ele não segue uma trajetória organizada ou em linha reta. Fica andando de maneira descontrolada, sem conseguir limpar os ambientes adequadamente.
Quero deixar claro que esses problemas existem desde os primeiros dias de utilização.
É muito frustrante fazer um esforço financeiro para comprar um produto desse valor, acreditando que ele vai trazer praticidade e ajudar nas tarefas domésticas, e receber um equipamento que não funciona como deveria e propagado.
Gosto muito dele, mas os defeitos estão atrapalhando o uso.
A gente trabalha, economiza e se esforça para comprar algo esperando que, no mínimo, o produto cumpra aquilo que promete. Não estou exigindo nada além do que é meu direito como consumidora: um produto novo, em perfeitas condições de funcionamento.
O aparelho possui garantia de um ano e está dentro do prazo. Portanto, espero que a empresa assuma sua responsabilidade e resolva o problema.
Solicito uma solução definitiva: a substituição do produto por outro em perfeitas condições de funcionamento.
Espero que a empresa respeite o consumidor e resolva essa situação sem me causar ainda mais transtornos.