Respondida

Robô Aspirador W400 com problemas em 2 meses de uso.

WAP - Fresnowap

cidade: Vila Velha

O que aconteceu

No dia 25/11/******* realizei a compra de um robô aspirador da Wap o modelo é o W400, pois bem no dia 02/02/******* levei o mesmo para a assistência técnica pois fica rodando no entorno dele mesmo e não executava a limpeza, na assistência técnica foi constatado defeito na placa de direção e a Wap quase um mês depois enviou um novo pois não tinha peça de reposição. Retirei o novo equipamento no dia 26/02/*******, de lá pra cá venho observando que o rendimento da bateria está muito abaixo do anterior, além disso deixo carregar até o *******% da bateria e desligo ele e a base da tomada deixando separados para não haver perda de carga e logo após duas horas você verifica que a bateria cai para 65% sem utilização coisa que não acontecia no outro.

Resumindo, quero meu dinheiro de volta pois não confio na marca mais, não tenho tempo de ficar indo e vindo de assistência técnica e não vou esperar mais 20 a 30 dias novamente para solucionarem meu problema, aguardo contato!

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Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. WAP - Fresnowap respondeu

    19/03/2024 às 10:02

    Olá Luis,

    Espero que esteja bem!

    Inicialmente, gostaríamos de pedir desculpas pelo ocorrido. Saiba que sua satisfação é nossa prioridade.

    Faremos o possível para resolver tudo da melhor forma para você.

    Encaminhei através do seu e-mail cadastrado na plataforma do Reclame Aqui, as orientações para seguir com a solução.

    Fico no aguardo. 😉

    Abraços,

    Time WAP