O que aconteceu
Boa noite
Comprei um robô aspirador W90 dia 07/05 e estou muito insatisfeita, pois o produto apresentou defeito em pouquíssimo tempo de uso.
O robô funciona normalmente e o carregador também. O problema está na entrada de carregamento do próprio robô, onde o cabo é conectado, que parou de funcionar. Por esse motivo, o aparelho não consegue mais ser carregado.
Diante desse defeito, gostaria de solicitar a troca do produto por outro em perfeito funcionamento. Não esperava que um produto tão novo apresentasse esse tipo de problema.
Neste período usei no máximo 2x na semana.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
WAP - Fresnowap respondeu
14/07/2026 às 18:18
Olá Amanda, tudo bem?
Sou a Bruno, da equipe do Reclame Aqui da Wap. Agradeço pelo seu contato e por nos permitir ajudar com sua experiência. Estamos aqui para resolver sua situação da melhor forma possível e garantir que você fique completamente satisfeito.
Para darmos seguimento à sua tratativa, já te chamei no WhatsApp com o número cadastrado e vamos seguir com tudo o que for necessário para resolver essa questão da melhor forma para você!
Caso tenha ocorrido alguma alteração no telefone, pedimos a gentileza de atualizar seus dados para agilizar o atendimento.
Estamos à disposição!
Consumidor respondeu
24/07/2026 às 13:32
A empresa entrou em contato comigo e combinamos que eu devolveria o robô pelos Correios, com o frete pago por eles. Em seguida, eles me enviariam um aparelho novo. Porém, até o momento, não recebi o novo robô e também não consigo mais falar com o telefone pelo qual entraram em contato comigo.Consumidor respondeu
09/09/2026 às 20:04
A empresa me enviou outro robô aspirador e, novamente, o produto apresentou problemas. Dessa vez, começou funcionando por apenas 20 minutos antes de a bateria descarregar. Agora, mesmo estando totalmente carregado, o robô não funciona mais.
O produto de vocês é extremamente decepcionante. Tenho certeza de que não se trata de mau uso, pois utilizo o robô poucas vezes por semana e sempre de forma adequada.
É inadmissível receber um segundo produto e ter novamente problema. Não recomendo a marca a ninguém e, infelizmente, não voltaria a comprar nenhum produto de vocês.
Consumidor respondeu
21/10/2026 às 19:23
Péssima qualidade dos produtos oferecidos, tive dois robôs e os dois deram problema, inacreditável. Não recomendo essa marca para ninguém