Segundo robô WAP Robot W90 apresentou o mesmo defeito. Não quero um terceiro aparelho com o mesmo problema.

Estou extremamente insatisfeito com a experiência que tive com a WAP.

Em novembro de 2024, adquiri um Robô Aspirador WAP Robot W90. Com cerca de 5 meses de uso, ele começou a apresentar falhas intermitentes, ligando e desligando sozinho. Continuei utilizando o produto, porém o defeito evoluiu até que o aparelho parou completamente de funcionar, apesar de carregar normalmente.

Acionei a garantia e a WAP reconheceu o problema, realizando a substituição do produto por um novo, enviado em 18/12/2025.

Acreditei que o problema havia sido resolvido.

Infelizmente, para minha surpresa, o segundo robô apresentou exatamente o mesmo defeito. O aparelho permaneceu funcionando por um período e agora simplesmente não liga mais. Já realizei todos os procedimentos recomendados: deixei carregando por horas, limpei os contatos, conferi a base carregadora e tentei todos os testes possíveis. O resultado é sempre o mesmo: o robô não liga.

O que mais me preocupa é que dois aparelhos consecutivos apresentaram o mesmo vício, demonstrando que não se trata de um caso isolado ou de mau uso, mas de uma falha recorrente do modelo.

Sempre utilizei o equipamento conforme as orientações do fabricante, exclusivamente em ambiente residencial, sem quedas, impactos ou qualquer situação que pudesse justificar esse defeito.

Diante dessa reincidência, não tenho mais confiança no modelo W90. Não considero razoável receber um terceiro aparelho igual e correr o risco de enfrentar o mesmo problema novamente.

Por isso, solicito uma solução definitiva, com a substituição por um modelo equivalente ou superior, ou, caso isso não seja possível, a restituição do valor pago, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Sempre tive uma boa imagem da WAP e espero que a empresa mantenha esse padrão de qualidade também no pós-venda, resolvendo essa situação de forma justa e definitiva.

Aguardo um retorno breve.