O que aconteceu
No dia 31/08/2026 recebi um e-mail da empresa Warren informando um saldo negativo de - R$537,95 referente a cobrança da plataforma profit e multa da corretora Warren Investimentos.
Tal cobrança é totalmente indevida, pois em fevereiro o atendente Marllon fez uma negociação comigo, por problemas que tive com a empresa e informou por WhatsApp que eu teria isenção até o dia 31/08/2026, uma forma de sanar o meu prejuízo anterior.
Tentei de forma cordial por e-mail e por WhatsApp solicitar o atendimento para que houvesse um esclarecimento de tal cobrança. Porém, não obtive retorno por nenhum dos dois canais da empresa.
Estou anexando os prints que comprovam o meu relato e espero que isso seja resolvido da melhor forma possível.
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Novamente agora no dia 01/10, recebi nova cobrança da taxa de plataforma da empresa. Chamei no WhatsApp o mesmo Gabriel que havia prometido isenção até Janeiro/2027, sem a necessidade de operar. Porém, o mesmo não responde as mensagens. Como anexo, as mensagens que trocamos e que foi prometido pelo mesmo, a isenção.
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Fui informado pelo time da Elliot, que romperarm a parceria com a Warren e que as cobranças devidas, devem ser sanadas pelo time da Warren. Descaso total com o cliente e ainda querem que eu faça novos negócios com a Monte Bravo.