O que aconteceu
Olá, boa noite! Preciso de ajuda para corrigir um erro na ativação do meu benefício da Max (HBO).
Durante o processo de ativação, o benefício foi vinculado por engano a uma conta de e-mail incorreta.
Preciso que vocês resetem as minhas credenciais de ativação ou alterem o vínculo do e-mail no sistema de vocês para que o sinal vá para a conta certa.
Por favor, façam a alteração conforme os dados abaixo:
E-MAIL ERRADO (remover o benefício daqui): *****
E-MAIL CORRETO (onde o benefício deve ser ativado): *****
Poderiam liberar o novo acesso ou resetar o link de ativação para o meu e-mail correto?
Fico no aguardo, obrigado!
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
WATCH BRASIL respondeu
21/09/2026 às 10:26
Olá, Richardson! Tudo bem?
Agradecemos por compartilhar sua manifestação conosco.
Após analisarmos o seu caso, realizamos o reset da vinculação para que o benefício da HBO Max possa ser ativado novamente utilizando a conta correta.
Também orientamos que, antes de refazer o procedimento, todas as contas da HBO Max estejam desconectadas do navegador. Em seguida, basta acessar a plataforma Watch, clicar no banner da HBO Max e realizar o login com o e-mail que deseja vincular ao benefício.
Posteriormente, entramos em contato para confirmar se o acesso foi concluído corretamente. Como ainda não recebemos essa confirmação, permanecemos à disposição para continuar acompanhando o caso e prestar o suporte necessário caso a dificuldade persista.
Você também pode nos contatar pelos nossos canais oficiais:
WhatsApp: (41) 93500-4848
Site: Fale com a Watch
Ouvidoria: [email protected]
Atenciosamente,
Ouvidoria | Watch Brasil