O que aconteceu
Sou cliente da Watdy. Recebi mensagem dizendo que a minha assinatura estava expirando. Fui e renovei. Fui informado pela empresa que fiz uma compra e não uma renovação. Que empresa rídicula, que tralho [Editado pelo Reclame Aqui]. errado estou eu que renovei antes de vencer.
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4Interações da reclamação
Watidy respondeu
13/10/2026 às 07:27
Olá! Lamentamos o transtorno e entendemos sua insatisfação diante da situação relatada.
Gostaríamos de esclarecer que a identificação de uma contratação como renovação ou nova compra depende de como a operação foi realizada na plataforma. Entendemos que, ao receber uma notificação sobre o vencimento da assinatura, sua expectativa era de que o pagamento realizado correspondesse à renovação do plano existente.
Estamos à disposição para verificar os detalhes da contratação e esclarecer eventuais dúvidas sobre o procedimento realizado.
Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos o inconveniente.
Atenciosamente,
Equipe WaTidy.