Não resolvido

Venda de produto defeituoso

WDE Refrigeração

cidade: Campinas

O que aconteceu

Sou Eng aposentado de 62 anos . Fui Adquirir em 13/11/23 um controle consul nesta loja em Campinas. O Vendedor Ezequiel disse que não possuia o original, mas Eu poderia levar o universal que funcionaria. Após vários testes, trocas de código, etc. seguindo a instrução não funcionou. Voltei a loja em 01/12/23 com controle intacto na embalagem e NF para trocar por outra mercadoria e fui tratado com ironia pelo vendedor . Ao solicitar para testar o controle ele não sabia Fazê-lo.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. WDE Refrigeração respondeu

    10/12/2023 às 14:15

    Bom dia Sr Luiz Antônio Basso

    Ref ao produto controle remoto universal Para ar condicionad, nós vendemos de acordo com a informação do fabricante este fato é novo para nós, nunca tivemos esta reclamação sobre o ar cone cônsul

    Mas iremos buscar informações com o fabricante.

    Na questão do processo de devolução estaremos entranhando em contato com o Sr via telefone

    Mas reforçamos o nosso compromisso com as normas de troca ou devolução de produto comprado pessoalmente na loja

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    O Vendedor estava muito mal informado, muito mal treinado em relação a política manifestada na resposta porque, recusou se , foi ironico e teve preguiça de efetuar a troca por outro produto. Como o valor é baixo o que gastei de tempo e recurso para ir até a loja de carro ( 10 km) já é maior que o valor do item adquirido, ou seja, além da perda do valor do item , perdi tempo, dinheiro de deslocamento e ainda fui irritado por um vendedor desqualificado .