Atraso na entrega de bota após solicitação de troca de tamanho
Resolvido
Belo Horizonte - MG
21/07/2026 às 13:50
ID: 254463371
Fiz uma compra de uma bota de 04/07
Como digitei o número errado pedi a substituição para o n.41
A NF foi emitida em 06/07
Embora o centro de distribuição seja em contagem até hoje 21 de julho não recebi o produto embora o endereço de entrega seja Belo Horizonte
Já reclamei diretamente na empresa que não resolve o problema
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Resposta da empresa
05/08/2026 às 18:59
Olá Joao, tudo bem?!
João, conferindo o seu caso, realizamos a aprovação da sua solicitação de troca no dia (21/07), e enviamos a você no e-mail o seu Cód. de Postagem no mesmo dia.
Por você não ter postado antes da data de expiração (05/08/2026), esse código foi cancelado pela plataforma. Enviaremos para você em ate 24h em seu e-mail o novo código de postagem!
Em caso de duvidas, pode nós acionar em nosso e-mail ou pelo SAC no nosso WhatsApp!
Réplica do consumidor
05/08/2026 às 19:23
Resposta totalmente equivocada
Não analisaram o caso objeto da reclamação.
Como vou devolver o que não recebi?
Porém, já recebi o produto correto.
Assunto resolvido
Consideração final do consumidor
06/08/2026 às 07:58
Pessimo atendimento do SAC
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3