Produto indisponível após a compra e dificuldade no reembolso
Resolvido
Irati - PR
07/11/2025 às 13:18
ID: 231304183
Realizei a compra de um tênis que estava de 800 por 500 reais, estava disponível, e no momento do envio me enviaram uma mensagem que o produto estava com uma "avaria", e que por isso não iriam enviar, tentariam ver na loja física, que caso não tivesse, eu poderia optar por ficar com crédito na loja por 12 meses ou o reembolso. Sinalizei que gostaria do reembolso, caso não tivesse o modelo escolhido.
Após isso, já não retornam mais no whatsapp, o produto é marcado como indisponível no site. Seria minha primeira compra, não recomendo comprar com essa loja, zero segurança e garantia.
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Resposta da empresa
07/11/2025 às 17:09
Olá Pedro, tudo bem?
Conforme já conversamos, o seu ******* algumas avarias, e assim que soubemos da situação entrei em contato imediatamente para informá-lo.
O estorno já está sendo processado e, dentro de 1 dia útil, o valor deverá ser creditado conforme o meio de pagamento utilizado.
Pedimos desculpas novamente pelo transtorno e agradecemos a sua compreensão.
Qualquer dúvida, sigo à disposição.
Consideração final do consumidor
11/03/2026 às 11:03
Péssima.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2