Produto não postado e promessa de entrega não cumprida
Não resolvido
Florianópolis - SC
27/05/2026 às 15:05
ID: 249848531
Era para o produto ter chegado ontem 25/05.
Ao pesquisar no sistema do correio o código que forneceram aparece que o produto não foi postado.
Pelo Código de Defesa do Consumidor, a oferta faz parte do contrato. Comprei e contratei os serviços de SEDEX pois prometeram que chegava mais rápido.
Espero retorno, a fim de que não precise entrar na justiça para discutir o [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
27/05/2026 às 15:41
Boa tarde, Guilherme. Tudo bem?
Obrigado pelo contato com nossa empresa.
Sua compra foi realizada no dia 21/05 ao final da tarde e já postada no dia seguinte, dia 22/05. Você pode observar isso no próprio PDF que você anexou de print do código de rastreio. Acreditamos que você tenha interpretado a leitura de forma incorreta, provavelmente porque os Correios são um pouco confusos mesmo.
Dia 22/05, 10:05: etiqueta emitida
Dia 22/05, 18:42: objeto postado
Dia 22/05, 19:22: objeto em transferência
Observamos que nesse instante os Correios atualizaram sua entrega e houve um erro na rota deles. Eles devem corrigir essa rota para realizar sua entrega o mais rápido possível.
Caso o produto chegue e não atenda sua necessidade por atraso dos Correios, fique tranquilo que cuidaremos da devolução para você :)
Qualquer dúvida não deixe de nos procurar.
Réplica do consumidor
29/05/2026 às 11:40
Pelo Código de Defesa do Consumidor o vendedor é responsável pela entrega. O atraso também de responsabilidade da empresa que vendeu. Paguei para receber no prazo dado 26/05. Até agora não recebi. Vai demorar mais um mês como a grande maioria das reclamações aqui postadas? Vão indenizar o valor do SEDEX que paguei?
Consideração final do consumidor
29/05/2026 às 11:43
Não recomendo! Falta de seriedade no tratamento com o cliente, principalmente o pós-venda!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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