O que aconteceu
Fiz investi na plataforma, com perdas . Quando quis encerrar , não consigo levantar o meu saldo.
A cada dia pedem outros formulários, mandei todos. Agora simplesmente cancelaram o meu levantamento.
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4Interações da reclamação
Wepayments respondeu
29/09/2026 às 17:31
Olá, Nilva Verônica Dullius!
Lamentamos pelo inconveniente e reforçamos nosso compromisso em oferecer a melhor experiência.
Esclarecemos que a WEpayments atua exclusivamente como Instituição de Pagamento, sendo responsável apenas pelo processamento tecnológico das transações financeiras. Por esse motivo, não temos acesso, nem gestão do ambiente interno, cadastros, regras de saque ou saldos mantidos nas plataformas dos comerciantes.
Te encaminhei um e-mail, poderia por gentileza nos enviar mais detalhes sobre o ocorrido, incluindo a solicitação do saque e os respectivos comprovantes dos depósitos? Dessa forma, poderemos notificar o comerciante e dar continuidade à tratativa.
Caso tenha alguma dúvida, permanecemos à disposição para auxiliá-lo.
Atenciosamente,
Gabriel Martins
Wepayments