O que aconteceu
Realizei alguns investimentos de uma determinada empresa e eles possuiam recompra garantida. Esses investimentos já estão com atraso de pagamento, alguns com mais de 3 meses. No entanto, não consigo contactar com a equipe da wealth money para receber o dinheiro de volta, já estou no vácuo há semanas. Além desse problema, realizei um outro investimento que possuía, teoricamente, risco super baixo e, do nada, virou um investimento de risco alto sem nenhuma explicação e um certo tipo de acobertamento.
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4Interações da reclamação
Wealth Money (WMoney) respondeu
17/09/2026 às 14:55
Olá, Pedro Antônio! Meu nome é Jéssica, sou responsável por acompanhar seu atendimento aqui no Reclame Aqui. Entendo sua preocupação com o atraso nos pagamentos e com a dificuldade em falar com nossa equipe, sinto muito!
O que aconteceu é que você era atendido por um assessor que não faz mais parte do nosso quadro, o que gerou esse atraso na resposta. Pedimos desculpas por isso.
Sobre a recompra das parcelas da Moni, havíamos enviado um e-mail oferecendo 3 opções de recompra. Nossa assessora entrou em contato com você diretamente pra garantir que tudo ficasse claro, e já está tudo resolvido.
Seguimos à disposição para qualquer dúvida!