Atraso na entrega de comida para pet e mau atendimento do suporte.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
05/09/2026 às 10:14
ID: 258287575
Fiz uma compra com antecedência e essa mais que atrasou. O suporte deles é desrespeitoso considerando que é unilateral, pois te respondem quando querer e não funciona fds
Irei embarcar e 1 dia, a comida nao chegou e agora estou tendo que me virar para que meu cão tenha alimentação natural - a única que ele aceita- durante 22 dias que estarei fora.
Nao recomendo a menos que queiram ter dor de cabeça
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Resposta da empresa
17/09/2026 às 16:24
Olá, Ana! Tudo bem?
Lamentamos muito pelo transtorno causado com o atraso do seu pedido, principalmente considerando a proximidade da sua viagem e a necessidade de garantir a alimentação do seu peludinho durante esse período. Essa não é a experiência que planejamos para os nossos clientes.
Trabalhamos com algumas das melhores transportadoras do país justamente para oferecer mais segurança e agilidade nas entregas. Ainda assim, imprevistos podem acontecer durante o transporte e, sempre que identificamos uma situação como essa, nossa equipe abre imediatamente um chamado junto à transportadora para buscar a melhor solução possível.
Entendemos também a importância de um suporte ágil, especialmente em uma situação que envolve uma necessidade tão importante. Nossa equipe já entrou em contato com você para entender melhor o caso e encontrar a melhor solução possível.
Reforçamos que seguimos acompanhando seu caso de pertinho.
Seguem abaixo nossos canais de atendimento:
Whatsapp (17) 99615-7235
[email protected]
Atenciosamente,
Equipe Weasy