Compra na Loja Virtual em Desacordo com o Pedido e Dificuldade no Cancelamento
Respondida
Flores da Cunha - RS
02/06/2026 às 14:52
ID: 250356023
Fiz uma compra na loja virtual da empresa, pedido não esta de acordo com o que eu marquei para comprar, não estou obtendo respostas do fornecedor e consequentemente não estou conseguindo cancelar a compra visto que já consta como aprovado o pagamento.
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 08:42
Olá, Douglas! Tudo bem?
Agradecemos por compartilhar seu relato ele é muito importante para nós.
Gostaríamos de esclarecer que o Weasy com entrada de água não está disponível para venda neste momento. As opções atualmente comercializadas podem ser visualizadas durante o processo de compra, por meio da seleção de cores, tamanhos e acessórios adicionais.
Também identificamos que nossa equipe já entrou em contato para prestar todo o suporte necessário e auxiliar da melhor forma possível. Seguimos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas e encontrar a solução mais adequada para o seu caso.
Nosso compromisso é proporcionar a melhor experiência possível aos nossos clientes, e levamos todos os relatos muito a sério para continuarmos aprimorando nossos processos e atendimento.
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Atenciosamente,
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