O que aconteceu
Não se deixem enganar pelos relatos positivos (o Instagram e anúncios só focam nesses). Sou um dos muitos que se deu mal com o produto. Design ruim, encaixes plásticos frágeis e moles, nada fica no lugar (cai pezinho, cai apoio, solta mangueira. Aliás a mangueira não fica num ângulo bom, má engenharia, como ela tem uma curvatura natural o xixi fica preso. Relato meu e de um monte de amigos que tem cachorro, adaptação dificílima e mesmo quem se adapta ainda sofre com o design ruim do produto.
Empurram um monte de acessórios na venda, mas para a devolução estendida não aceitam nada - fora que o frete por conta do comprador transforma a devolução de 80% em algo muito mais próximo a 40-50%. Não compre, converse com mais gente que teve.
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4Interações da reclamação
Weasy respondeu
06/11/2026 às 10:18
Olá, Richard! Tudo bem?
Sentimos muito que sua experiência com o Weasy não tenha correspondido às suas expectativas. Milhares de clientes já tiveram suas rotinas transformadas pela praticidade e economia que o Weasy proporciona, e trabalhamos diariamente para oferecer a melhor experiência possível. Nossa equipe de suporte está sempre à disposição para orientar nossos clientes e prestar todo o auxílio necessário. Além disso, caso seja identificado algum defeito de fabricação, estamos prontos para realizar a substituição do produto, conforme nossa política de garantia.
Sobre a devolução, verificamos que você entrou em contato conosco solicitando mais informações, e gostaríamos de esclarecer como funciona nossa política, disponível em nosso site para consulta antes da compra.
Para solicitações realizadas nos primeiros 7 dias após o recebimento, aplica-se o direito de arrependimento, com disponibilização de código de postagem e reembolso integral, sem custos de envio para o cliente.
Já na modalidade de devolução estendida, válida do 8 ao 100 dia após o recebimento, o frete de retorno fica por conta do cliente, que pode escolher entre: Devolução: reembolso de 80% do valor pago, ou troca: disponibilização de um voucher de 100% do valor pago para utilizar em uma nova compra.
Lamentamos que sua experiência não tenha sido como esperava e agradecemos por compartilhar seu feedback. Ele é muito importante para que possamos continuar aprimorando nossos produtos e serviços.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento ou auxílio necessário!
Seguem abaixo nossos canais de atendimento:
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Atenciosamente,
Equipe Weasy