O que aconteceu
Fiz a compra do sanitário Weasy pela loja oficial do Mercado Livre e, depois que minha cachorra não se adaptou ao produto, e entendendo que optei pela marca porque eles garantiam 100 dias de teste, tentei fazer a devolução e fui informada que ele só valeria para as compras do site. Sendo que me informei antes pelo canal do WhatsApp se a compra pelo Mercado Livre era real oficial e me disseram que sim, que a loja era da marca. Há flagrante preconceito e discriminação junto ao consumidor em mudar acesso a benefícios anunciados como diferencial, além de propaganda enganosa porque em nenhum momento da compra pelo Mercado Livre está anunciado que, ao comprar lá, o cliente aceita abrir mão deste acordo comercial entre vendedor e cliente. Estou me sentindo desrespeitada. Procurei atendimento pelo WhatsApp e a orientação era procurar o Mercado Livre, mas o prazo de devolução da plataforma é outro, e meu acordo é com a marca.