Weasy

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São Paulo - SP

03/06/2026 às 15:32

ID: 250462223

Realizei a compra do Weazy Pet em 16/05/2026 (Pedido *****), com prazo de entrega informado de até 10 dias úteis, ou seja, até 29/05/2026.

Desde o dia 18/05/2026, o rastreamento permanece parado no status "Recebido para embarque", sem qualquer atualização. Preocupada com a proximidade do prazo, entrei em contato com a empresa em 28/05/2026 para entender o que estava acontecendo. Fui informada de que verificariam a situação junto à transportadora, porém nunca recebi o retorno prometido.

Diante do silêncio da empresa, voltei a entrar em contato nos dias 02/06 e 03/06/2026. Até o momento, não obtive qualquer resposta, atualização ou previsão de entrega.

O que mais me incomoda não é apenas o atraso, mas a completa falta de comunicação e suporte ao cliente. Esta é minha primeira compra com a Weazy e a experiência tem sido extremamente decepcionante.

O produto foi adquirido para o meu cachorro e sua ausência está gerando gastos extras que eu não previa ter. Enquanto aguardo sem qualquer informação, preciso buscar alternativas para suprir uma necessidade que deveria ter sido atendida pelo produto adquirido.

Hoje não sei onde meu pedido está, não sei quando será entregue e sequer consigo obter uma resposta da empresa pelos canais de atendimento.

Espero que a Weazy se manifeste com urgência, informe o real status do pedido e apresente uma previsão concreta de entrega. O mínimo que um cliente espera após efetuar uma compra é transparência, respeito e retorno quando busca atendimento.