Produtos de Higiene para Pets Vazando e Bebedouro com Defeito

Oi, Victor! Tudo bem?

Essa não é a experiência que buscamos oferecer aos nossos clientes.
Nossos produtos são desenvolvidos justamente para trazer praticidade no dia a dia, por isso levamos esse tipo de situação muito a sério. Sobre o bebedouro, ele funciona por meio de um sistema de boia, e a regulagem influencia diretamente no nível da água. Quando está mais alta, pode ocorrer transbordamento, por isso orientamos o ajuste correto e sempre que identificamos qualquer defeito, realizamos a troca do produto.
Em relação ao banheirinho, a instalação correta (como encaixes, posicionamento e medidas) é essencial para o bom funcionamento e escoamento adequado. Assim que você entrou em contato, nossa equipe iniciou o atendimento solicitando alguns testes justamente para entender melhor o cenário e chegar à solução mais assertiva. Inclusive, você nos confirmou que um dos banheiros estava funcionando normalmente, e seguimos te auxiliando com o outro, além do bebedouro.
Verificamos que os novos produtos já foram entregues para você, e esperamos que possa desfrutar de todos os benefícios que eles oferecem.
Seguimos à disposição para te acompanhar no que for necessário e garantir que tudo funcione corretamente. Conte conosco!

Seguem abaixo nossos canais de atendimento:
WhatsApp: (17) 99615-7235
[email protected]
Atenciosamente,
Equipe Weasy

Enviaram novos fato ! Bebedouro veio ajustado !
O mictório , veio o novo porém sem a tela cinza de cima e sem o reservatório e bandeja de urina q fica abaixo !
Detalhe q enviei os antigos com TUDO , estou no aguardo de receber o q veio faltando !
E de fato comprei p facilitar contudo os vídeos e manual não são simples de se compreender , deveriam de enviar a TODOS os clientes já no ajuste p a real praticidade !
Estou no aguardo do recebimento por completo , para aí sim poder fato dizer q foi resolvido

Oi, Victor! Tudo bem?

Lamentamos que isso tenha acontecido. Verificamos que o produto que você enviou ainda não chegou à nossa fábrica e, por isso, não conseguimos confirmar se todos os acessórios haviam sido enviados.
Ao seguirmos com o envio dos novos itens, incluímos apenas os itens mencionados durante o atendimento, que foram a bandeja do Weasy e o bebedouro Oásis.
Sobre a regulagem da boia do bebedouro, todos já saem de nossa fábrica no ponto correto, mas, durante o transporte, pode acontecer de desregular. Por isso, orientamos nossos clientes a conferir e ajustar, se necessário.
De toda forma, vimos que nossa equipe já entrou em contato com você para te auxiliar da melhor forma possível.
Continuamos à disposição caso precise de qualquer auxílio.

Estou no aguardo de receber o produto completo , como é vendido , pois recebi partes !
Sobre o envio , já faz mais de uma semana q enviei na agência de correio , enviei o comprovante e foi com o código q vcs enviaram p eu utilizar p enviar a vcs !
Tanto q eu não sei nem o onde foi enviado pois o código q valida tudo
Ainda estou no aguardo !
Foi resolvido partes , falta resolver por completo
Grato