O que aconteceu
Comprei um banheiro inteligente da Wease pelo Mercado Livre, porém o produto foi entregue incompleto, faltando o saco bag e a caixinha onde ele deve ser instalado.
Abri uma reclamação no Mercado Livre, mas a única solução apresentada foi a devolução do produto, o que não é do meu interesse.
Além disso, estou tentando entrar em contato com a Wease pelos telefones disponibilizados no site oficial, mas ninguém atende, dificultando ainda mais a resolução do problema.
Não quero devolver o produto. Quero apenas receber os acessórios faltantes, pelos quais já paguei.
Considero inadmissível receber um produto incompleto e não conseguir atendimento para solucionar uma questão tão simples.
Aguardo um posicionamento da empresa e o envio imediato dos itens faltantes.
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4Interações da reclamação
Weasy respondeu
06/11/2026 às 17:38
Olá, Alessandra! Tudo bem?
Fique tranquila! Queremos que saiba que estamos à disposição para prestar todo o auxílio necessário e encontrar a melhor solução para o seu caso.
Esclarecemos que compras realizadas pelo Mercado Livre ou por outras plataformas de marketplace precisam seguir os processos de atendimento e resolução da própria plataforma. Ainda assim, fazemos questão de acolher nossos clientes e buscar a melhor forma de auxiliá-los. Já entramos em contato com você para entender melhor a situação e encontrar uma solução para o ocorrido.
Conte conosco! Seguimos à disposição sempre que precisar e queremos garantir que você tenha a melhor experiência com a Weasy.
Seguem abaixo nossos canais de atendimento:
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Atenciosamente,
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