Cobrança indevida e negativação PDV LEGAL invalidado por falhas na operação e descumprimento de proposta comercial

Olá, Cassiane. Tudo bem?

Analisamos cuidadosamente o histórico do seu caso junto ao canal responsável pelo atendimento.

Compreendemos que houve alguns percalços durante o processo de implantação. No momento em que foi necessária a readequação técnica do formato do sistema, houve a oportunidade de descontinuarmos o projeto sem custos, mas optou-se por seguir em frente com as adaptações.

O pedido de cancelamento ocorreu após a conclusão da implantação e de o sistema já ter rodado no estabelecimento. Ainda assim, para garantir que nenhuma das partes saísse prejudicada, foi proposto um acordo amigável para a quitação. Infelizmente, após essa tentativa, tivemos nossos contatos bloqueados, o que nos impossibilitou de dar continuidade à negociação.

Como a entrega técnica foi conduzida e finalizada conforme o alinhamento comercial estabelecido ao longo do processo, entendemos que a cobrança se mantém devida. De toda forma, o nosso maior interesse é resolver essa situação da melhor maneira.

Seguimos de portas abertas e à disposição para retomar o diálogo e auxiliar na tratativa.

Um abraço,

Equipe PDV Legal