Atraso na entrega de produto comprado online devido a informação divergente sobre o prazo de envio.
Respondida
Osasco - SP
05/05/2026 às 18:27
ID: 247804503
Fiz uma compra dia ***** pedido #***** e no próprio site da a informação que é de 3 a 4 dias a entrega após confirmação de pagamento. a confirmação aconteceu no mesmo dia ***** mas hoje entrei em contato para verificar a previsão e fui informada que ainda nem foi separado e que o prazo correto seria de 4 a 5 dias após separação, o que nao corresponde com a informção no site no ato da compra.
Esse atraso vai prejudicar diretamente meu trabalho e prazo repassado a clientes,
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Resposta da empresa
17/07/2026 às 12:22
olá,Tamires boa tarde !
Entendemos perfeitamente a sua frustracão e pedimos sinceras desculpas pelo trantorno .
sabemos o quanto o cunprimento dos prazos é fundamental ,principalmente quando envolve seu trabalho e o compromisso com seus próprios clientes .
houve uma divergencia clara entre a informacão do nosso site e o que foi passado no atendimernto ,e você esta totalmente certa em nos cobrar , e realmente pedimos desculpas pelo ocorrido ...