O que aconteceu
Fiz uma compra de um smartphone pela shopee, o prazo de entrega era do dia 23 ao dia 26 de outubro, o produto chegou 4 dias antes do prazo (dia 19), assim que elogiei agilidade e os serviços e abri o pacote era o produto totalmente diferente do que comprei, obviamente o produto que veio é de preço e qualidade bem inferior do que eu pedi e paguei, ao entrar em contato com o vendedor fui atendido apenas por um robô que ficava escrevendo a mesma mensagem repetidas vezes, não tive outra escolha exceto abrir o pedido de devolução e reembolso, assim que abrir a solicitação aparece que o prazo máximo de retorno da solicitação de reembolso é dia 26 (fora o prazo de compra e entrega se eu comprar o produto novamente), ou seja, não adiantou de nada toda agilidade de entrega se vier o produto errado, eu prefiro muito mais que chegue dentro do prazo final e venha o produto certo do que acelerar desse jeito e vier tudo errado, depois de horas tentando do vendedor veio a mensagem da atendente informando que a culpa não era deles e que foi separado e enviado diretamente pelo estoque da shopee, eu nem quero saber quem errou, só quero que seja resolvido o mais rápido possível e que venha o produto que eu pedi e paguei, o vendedor que a shopee indica como vender oficial confiável nem se quer saber se tem o produto que comprei em estoque ou não, isso é ridículo, então o vendedor não tem o produto na loja dele e nem é ele que vende??? Só quero que seja resolvido o mais breve possível e queno produto certo cheguei até mim, isso deveria ser o mínimo. anexo prints da conversa com o vendedor e o ID do pedido de reembolso em andamento. Meu email é "*****"
Agora depois de tudo isso fiz novamente o pedido aonde a atendente me garantiu que o produto correto seria enviado sem problemas, poucas horas depois recebi uma mensagem de que deu problema de instabilidade e que o pedido foi cancelado, nunca na minha vida vi um atendimento e um serviço tão ruim e porco, equipe completamente perdida e despreparada, não repassa informações corretas, não consegue assegurar o mínimo para o cliente, que é entregar o pedido certo ou saber o que tem no próprio estoque, me deu muita dor de cabeça, ao meu ver tentaram me empurrar contra a minha vontade um produto forçado, não consigo enxergar de outra forma. Apenas dêem um jeito nessa bagunça que vocês causaram.