Minha internet cai sempre e a empresa alega rompimento de fibra, nisso eu fico muito tempo sem internet, prejudicando o meu trabalho

Eu uso a Internet no meu estabelecimento, sempre fico sem Internet pois simplesmemte para de funcionar, ligo pro suporte e me falam que teve rompimento na fibra, toda vez isso, se toda vez que eu reclamo da Internet a fibra fosse realmente rompida, era melhor vocês fechar as portas da empresa logo, porque as fibras seriam tudo podre, mas eu sei que nao é nenhum rompimento de fibra, o que vocês fazem é colocar para fazer atualizações nesses horários e vocês sabem muito bem que nao pode, vocês só podem colocar para fazer atualizações no período da madrugada, agora mesmo estou sem Internet, atrapalhou meu trabalho, tive que ir na minha casa colocar Internet, para poder conectar nos computadores do meu estabelecimento, e eu sei que é atualizações que vocês colocam pra fazer, porque a Internet cai por volta das 20:00 e quando é por volta das 00:00 volta, ou seja, os técnicos foram lá consertar nesse horário? Eu espero sinceramente que parem com essa palhaçada, porque se continuar eu viu tomar minhas providências na justiça, pois eu pago é para ter a internet, eu sei que as vezes acontece alguma coisa fora do controle da empressa, mas esse nao é o caso.