Respondida

Pagamento duplicado em consulta médica online - Solicitação de estorno

weedmed

cidade: Bauru

O que aconteceu

Fiz a compra de uma consulta médica onlline para receber o diagnóstico do meu problema de saúde. No dia 13/06/2026 fiz o pagamento com cartão de credito e logo em seguida meu pagamento desapareceu deste

site pedindo para eu pagar novamente. Quero que esta empresa Weedmed faça a devolução do meu pagamento.

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Interações da reclamação

  1. weedmed respondeu

    15/06/2026 às 10:47

    Edson, ficamos felizes que já resolvemos isso diretamente pelo WhatsApp.

    O pagamento foi processado normalmente no dia 13/06. O que aconteceu foi uma falha de exibição no site que não mostrou a confirmação após o pagamento, o que entendemos ter gerado a preocupação.

    Como o ocorrido foi num final de semana, nosso atendimento humano ainda não estava disponível para esclarecer na hora. Reconhecemos que isso precisa melhorar e já estamos trabalhando para ter suporte também aos fins de semana em breve.

    Sua consulta está confirmada e seguimos à disposição pelo WhatsApp para qualquer dúvida.

    Att,

    Suporte weedmed