Pagamento duplicado em consulta médica online - Solicitação de estorno
Respondida
Bauru - SP
14/06/2026 às 22:01
ID: 251369629
Fiz a compra de uma consulta médica onlline para receber o diagnóstico do meu problema de saúde. No dia 13/06/2026 fiz o pagamento com cartão de credito e logo em seguida meu pagamento desapareceu deste
site pedindo para eu pagar novamente. Quero que esta empresa Weedmed faça a devolução do meu pagamento.
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Resposta da empresa
15/06/2026 às 10:47
Edson, ficamos felizes que já resolvemos isso diretamente pelo WhatsApp.
O pagamento foi processado normalmente no dia 13/06. O que aconteceu foi uma falha de exibição no site que não mostrou a confirmação após o pagamento, o que entendemos ter gerado a preocupação.
Como o ocorrido foi num final de semana, nosso atendimento humano ainda não estava disponível para esclarecer na hora. Reconhecemos que isso precisa melhorar e já estamos trabalhando para ter suporte também aos fins de semana em breve.
Sua consulta está confirmada e seguimos à disposição pelo WhatsApp para qualquer dúvida.
Att,
Suporte weedmed