Problemas técnicos, de pós venda e erros de instalação:

Problemas técnicos, de pós venda e erros de instalação:

Escolhi a EletroBidu para a aquisição de painéis solares e inversor pagando um valor expressivamente acima da média do mercado unicamente por se tratar de uma empresa credenciada e recomendada pela WEG. No entanto, a execução técnica e o pós-venda têm se mostrado uma sequência inaceitável de falhas, erros de engenharia e desrespeito ao cliente.

1. Falhas na entrega e falta de insumos básicos

Faltei ao trabalho para receber os equipamentos na primeira data agendada, mas a entrega não foi realizada. Reagendada a entrega para o dia da instalação, a equipe posicionou as placas na laje, mas não pôde finalizar o serviço nem solicitar a validação junto à ENEL porque a EletroBidu enviou menos cabo do que o necessário, exigindo novo reagendamento.

2. Erros graves de engenharia e instalação em desconformidade

Ao inspecionar a laje com um inclinômetro digital devido à baixa geração de energia fora do horário de pico, identifiquei falhas graves no projeto executado:

Inclinação Zero (0): Os dois jogos de painéis foram instalados a exatos 0 graus. A indicação pré-venda do engenheiro da própria EletroBidu para São Paulo/SP era de 23,5 a 30. Além disso, o manual da WEG e normas fotovoltaicas contraindicam instalações abaixo de 15, pois a ausência de autolimpeza gera acúmulo de poeira e poças de água criando risco de hot-spots (efeito lupa) e aumentando o risco de quebra dos módulos por granizo.

Arranjo e String Única Incorreta: Apesar de a recomendação técnica do engenheiro e da equipe de vendas no pré-venda ser o direcionamento e divisão em 2 strings, todas as placas foram ligadas em paralelo em uma única string, prejudicando o desempenho do inversor e o rendimento global do sistema.

Layout e Sombreamento Evitável: Mesmo havendo amplo espaço disponível na laje, um dos jogos de placas foi posicionado em um ponto que sofre sombreamento direto da caixa-d'água no período da manhã.

3. Danos na Fiação e Risco de Segurança

Para agravar a situação, durante a passagem do cabeamento, os fios foram passados por dentro do suporte dos parafusos, o que "mordeu" e danificou a capa de isolamento plástico de alguns cabos. Trata-se de uma falha crônica de acabamento e segurança que expõe o sistema a riscos de fuga de corrente, curto-circuito e até incêndio.

4. Protelamento e Soluções Provisórias Inadequadas

Entrei em contato em 27/09/2026 enviando fotos e vídeos. A primeira data de atendimento foi apenas em 13/10/2026. Na data, a equipe técnica enviada (equipe educada e extremamente prestativa, porém não foi oferecido pela empresa os insumos adequados para reparo) tentou uma solução improvisada sugerida pela própria empresa de colocar blocos de concreto sob a estrutura. Com blocos que eu mesmo forneci, a inclinação subiu de 1 para meros 3, o que não resolve o problema.

A alegação da EletroBidu de que a instalação a 0 é o "novo padrão da empresa" não possui nenhum amparo técnico ou geográfico em São Paulo.

##Exigências##

Exijo da EletroBidu com a máxima urgência:

1. Adequação da estrutura de fixação para garantir inclinação adequada (mínimo de 23,5 e até 30) com suportes apropriados para laje;

2. Reconfiguração do arranjo elétrico para 2 strings, conforme acordado no projeto/pré-venda;

3. Reposicionamento dos módulos para eliminar o sombreamento causado pela caixa-d'água;

4. Substituição imediata dos cabos danificados/mordidos na instalação e passagem adequada da fiação dentro das normas de segurança elétrica;

5. Limpeza e revisão completa dos módulos, com emissão de Laudo Técnico e Termo de Garantia assinado pelo responsável técnico cobrindo eventuais vícios ocultos.

6. Uso de suporte adequado (que custam online apenas 90 reais cada, valor infimo em relação ao preço pago pelo projeto) e não um fileira de blocos soltos sobre a laje para chegar a inclinação