ATENDIMENTO HORRÍVEL

Question

Fiz uma compra pelo Site da WeHawk, uma ***** (autopropelido), comprei e vi que havia comprado errado, tento cancelar o pedido que até agora não foi enviado pela transportadora, e eles simplesmente não respondem. Tentei todos os meios possíveis, email, *****, vários números diferentes, Instagram e nada. Se até o suporte de uma compra que nem foi finalizada está assim, imagina o pós compra. PESSIMO ATENDIMENTO!

Accepted Answer

Prezada, Giovanna.

Lamentamos sinceramente pelos transtornos relatados e pela dificuldade enfrentada durante o processo de atendimento. Compreendemos a insatisfação causada pela ausência de retorno em suas tentativas de contato, principalmente em uma solicitação relacionada ao cancelamento do pedido.

Pedimos desculpas pela experiência apresentada, pois essa não é a forma de atendimento que buscamos oferecer aos nossos clientes.

Verificamos que o seu caso já foi devidamente tratado e solucionado por nossa equipe, com o devido acompanhamento da solicitação apresentada.

De toda forma, agradecemos pelo seu relato, pois situações como essa nos ajudam a identificar pontos de melhoria em nossos processos de atendimento e suporte.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais que se façam necessários.

Atenciosamente,
Equipe Wehawk.

ATENDIMENTO HORRÍVEL

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor