Demora no retorno e falta de atendimento para conserto de bicicleta elétrica em garantia.
Respondida
Trindade - GO
21/07/2026 às 14:41
ID: 254469599
Estou a 7 dias aguardando um retorno da empresa sobre garantia, pediram para levar o produto na loja voltbike na minha região que é autorizada deles, e simplesmente eles nao dao ok para arrumar a minha bicicleta elétrica
Mando msg no Instagram, no WhatsApp e ninguém me atende e pior, liguei e nao atenderam
Gente é Simples, so da o ok para arrumarem
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Resposta da empresa
20/08/2026 às 09:09
Prezada, Flavinha.
Lamentamos sinceramente por toda a situação e pela demora no retorno. Entendemos a sua insatisfação, principalmente diante da expectativa de ter o reparo autorizado e concluído dentro do prazo.
Gostaríamos de informar que nossa equipe já entrou em contato para dar continuidade à tratativa do seu caso e alinhar diretamente com a assistência autorizada os procedimentos necessários para o atendimento em garantia.
Estamos acompanhando a situação para que ela seja solucionada da melhor forma possível. Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe WeHawk.