O que aconteceu
Fiz uma compra na Havan no dia 22/08 de um triciclo elétrico 350w, onde o mesmo apresentou defeito onde liga o aparelho com 20 dias de compra, fui a loja onde comprei pois na venda fui informada pela vendedora que seria 30 dias de garantia pela loja, 3 meses fabricante e ainda adquiri mais 1 ano de garantia á mais ,em loja foi dito que nada poderia ser feito e que somente o fabricante poderia resolver entramos contato via WhatsApp no dia 18/09 e até a data de hj sem retorno do mesmo, meu filho com o brinquedo aqui parado qur não foi nada barato sem poder usar..
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4Interações da reclamação
WeHawk respondeu
27/10/2026 às 08:44
Olá! Lamentamos pelos transtornos relatados e pela demora no retorno ao seu contato.
Entendemos sua insatisfação, especialmente considerando que o produto apresentou problemas pouco tempo após a compra e que seu filho permanece sem poder utilizá-lo enquanto aguarda uma solução.
Informamos que nossa equipe entrará em contato para dar continuidade ao atendimento, verificar as informações apresentadas e orientar sobre os próximos passos para a tratativa da garantia.
Pedimos desculpas pela experiência relatada e reforçamos nosso compromisso em prestar o suporte necessário para que seu caso seja devidamente acompanhado.
Atenciosamente,
Equipe WeHawk.